Concepto de servicio global: puntual, eficiente, de alta calidad y sin estrés
Dianlian New Energy Technology Co., Ltd. f Centrados en el cliente, escuchamos sus necesidades y ofrecemos servicios y soluciones que abarcan todo el ciclo de vida de los productos. Nuestro servicio profesional y eficiente supera constantemente las expectativas del cliente y le genera mayor valor. Respondemos y resolvemos cualquier problema posventa de clientes en todo el mundo en un plazo de 48 horas. Ofrecemos un período de garantía de 36 meses: los productos inversores CNCOB vienen con una cobertura de garantía de 36 meses a partir de la fecha de envío por parte del fabricante, que incluye un período de 3 meses para almacenamiento y tránsito logístico.
3. Servicios de Valor Añadido: Creando Mayor Valor
✔ Ofrecemos una variedad de servicios de valor añadido para mantener la satisfacción de nuestros clientes. Gracias a la experiencia técnica y operativa de CNCOB, nos centramos en el mantenimiento científico, las inspecciones periódicas y las garantías extendidas como nuestras principales iniciativas.
4. Plataforma de Servicio Global
Nos centramos en servicios localizados, respaldados por una plataforma de sistema inteligente, para construir un sistema de soporte de servicio en línea y fuera de línea totalmente integrado que mejora la eficiencia y la velocidad de respuesta, facilitando el acceso a un servicio de alta calidad. Nuestra plataforma de servicio multilingüe, adaptada al modelo de negocio de servicios globales de la empresa, integra a la perfección diversos sistemas de gestión de procesos de servicio, incluyendo el envío de órdenes de trabajo, la solicitud de materiales, los servicios in situ y el análisis de datos y actualizaciones de información posteriores al servicio, optimizando la interacción del usuario y optimizando la experiencia de servicio general.
1. Equipo de Servicio Posventa Eficiente
✔ El Centro de Servicio Posventa de CNCOB cuenta actualmente con más de 100 empleados.（sales04@cn-cob.com，+86-13763103674） Todo el personal recibe formación especializada y prácticas en los departamentos de I+D y fabricación de la empresa antes de incorporarse al mercado. Conocen los productos de la empresa, poseen un amplio conocimiento de los mismos, experiencia en instalación y depuración, una sólida capacidad de servicio, habilidades de comunicación y coordinación, y un gran espíritu de equipo. El servicio posventa de CNCOB garantiza su satisfacción.
2. Servicios de Garantía
De acuerdo con los estándares de la industria y las necesidades de los clientes, ofrecemos servicios de garantía estandarizados y personalizados que abarcan todo el ciclo de vida de proyectos y productos, garantizando la confianza del cliente. Adaptamos los períodos y el contenido de la garantía a las necesidades del cliente, con una duración máxima de hasta 10 años. Ofrecemos garantías de tiempo de funcionamiento de los equipos a partir del 98%, asegurando la generación de energía continua y estable.
Transfiera su garantía gratis
Si se muda a una propiedad con un sistema CNCOB, continúe con la cobertura y la supervisión de la garantía de forma gratuita. Simplemente hable con su instalador o contacte con nuestro equipo para obtener más ayuda.
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